Dental Paulista

Política Comercial

1. Clientes Atendidos Vendemos produtos odontológicos destinados exclusivamente a profissionais habilitados do ramo, como: cirurgiões-dentistas, clínicas odontológicas, protéticos, laboratórios de prótese e acadêmicos (mediante comprovação de vínculo com a instituição de ensino). Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos que não se enquadrem nas categorias mencionadas acima. Caso isso ocorra, faremos contato imediato com o cliente.

2. Formas de Pagamento

• Pix: O pagamento via Pix possui 3% de desconto. A chave "Copia e Cola" e o QR Code são gerados automaticamente na tela de finalização do pedido. O prazo limite para efetuar o pagamento é de 24 horas. Caso o pagamento não seja identificado dentro desse período, o pedido será cancelado automaticamente pelo sistema.
• Cartão de Crédito: Aceitamos as principais bandeiras do mercado (VISA, MasterCard, Elo, Amex, Hipercard, Cabal, entre outras). O parcelamento pode ser feito em até 10x, desde que o valor mínimo de cada parcela seja de R$ 200,00. O sistema calculará automaticamente as opções disponíveis no carrinho com base no valor total do seu pedido. Nota: A aprovação do pedido está sujeita à análise e liberação pela operadora do cartão.
• Pagamento na Loja: Válido exclusivamente para clientes que selecionarem a opção de "Retirada em Loja" no momento de fechar o pedido.

3. Faturamento e Reembolso

• Faturamento: O prazo médio para o faturamento e emissão da nota fiscal é de 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
• Reembolso de Pedidos Cancelados ou Devolvidos: O processo de ressarcimento só será iniciado após a devolução do produto ao nosso centro de distribuição e a respectiva análise de qualidade.
  • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado diretamente ao gateway de pagamento e à administradora do cartão, podendo constar na fatura atual ou na seguinte, dependendo da data de fechamento.
  • Pix: A restituição será efetuada manualmente através de transferência para a conta bancária atrelada ao mesmo CPF ou CNPJ que efetuou o pedido, no prazo de até 7 dias úteis após a análise do produto.
  • Se preferir, o cliente pode solicitar que o valor fique como crédito na loja para ser utilizado em uma nova compra no prazo de até 30 dias.

4. Política de Trocas e Devoluções

O prazo para solicitar a troca ou devolução de qualquer pedido é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, seja por arrependimento, produto em desacordo com o pedido, embalagem avariada no transporte ou defeito inicial.

Para que a devolução seja aceita, as seguintes regras são inegociáveis:

• A solicitação deve ser feita obrigatoriamente pelo e-mail contato@dentalpaulista.com.br ou pelo nosso WhatsApp oficial.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, rasuras ou desmembramentos.
• Deve ser embalado em uma caixa externa (ou na mesma caixa de envio, se estiver íntegra), lacrado e protegido (com plástico bolha se for vidro, acrílico ou perfurocortante) para não sofrer danos no trajeto de volta.
• A Dental Paulista se isenta da obrigação de cancelar ou trocar produtos que apresentem claros indícios de mau uso.

5. Garantia e Defeitos após 7 dias A Dental Paulista atua como distribuidora. Se o equipamento ou produto adquirido apresentar defeito de fabricação após o prazo de 7 dias do recebimento, o cliente deverá acionar diretamente o suporte ou a assistência técnica credenciada do fabricante para utilizar a garantia legal do produto (as informações de contato constam no manual ou na embalagem do item). O item será avaliado pelo fabricante e devolvido ao cliente caso se constate mau uso em vez de defeito de fábrica.